Lihtne erinev eetika
Lähenemisviis „Kasutaja ennekõike”
SimDifi taga oleva ettevõtte Simple Different eetika osa on juhendada oma kasutajaid veebisaitide loomisel.
SimDif on loodud selleks, et julgustada kasutajaid looma ja korraldama sisu, mida nende lugejad sooviksid näha, mis on ka parim viis veebisaidi struktureerimiseks Google'i jaoks.
SimDif ei ole mõeldud tootena, mida inimesed ostaksid enne, kui neil on olnud võimalus sellest aru saada.
Äri ja eetika, kummaline paar?
See sõltub sellest, kumb neist esikohale asetatakse. Veebiteenuse loomisel, kui kasum seatakse esikohale, on tüüpiline mõju see, et kogu kasutajakogemus on loodud inimesi makse poole suunama.
Tuntud näide on see, kuidas sotsiaalvõrgustikud ja e-kaubanduse saidid kasutavad küpsiseid. Need teenused on algselt loodud oma kasutajate kohta teabe kogumiseks, nende profileerimiseks ja nende veebikäitumise jälgimiseks. Näiteks Facebooki ärimudel põhineb oma leidude edasimüümisel turundusettevõtetele ja reklaamijatele.
Tänapäeval peavad ettevõtted Euroopa regulatsioonide toetusel oma veebisaidile paigaldama nupu, et kasutaja saaks saidile saabudes küpsistega nõustuda. Kuid me teame ka, et enamik inimesi ei mõista nende küpsiste eesmärki ega seda, mida nad nupule klõpsates aktsepteerivad.
Teenuse eelistamine kasumile
Kasutajakeskset lähenemist esikohale seadv veebiteenus on sageli riskikapitalistide ootustega vastuolus.
Tehnoloogiatööstust esindab sageli kasutajate teadmiste puudumist ärakasutamiseks loodud teenuste edu ning vaid harva teenuse kasulikkuse avalik tunnustamine.
Alternatiiv on olemas. Uue teenuse loomisel võib põhieesmärk olla kasutajate ja nende kogemuse kvaliteedi kaitsmine.
Teenused, mida kasutajad peavad lugupidavaks, abivalmiks ja kasulikuks, muutuvad järk-järgult tugevateks ettevõteteks. Sel viisil saavad äri ja eetika hästi koos töötada.
Eetika seadmine ärist ettepoole võib luua kindla ja vastastikku kasuliku alternatiivi.
Teenuseid saab kujundada nii, et need oleksid toetavad, pakuksid kliendile väärtust, looksid usaldust ja edendaksid jätkuvat koostööd.
Häid tööriistu on võimalik luua ilma kasutajainfot ahnelt kogumata ja jagamata,
Hea tava on näiteks klientide isikuandmete kustutamine, kui ja millal nad otsustavad teenust enam mitte kasutada.
Võimalikult paljude kasutajate andmete talletamine on kahjuks muutunud ettevõtte kultuuri normiks, luues mitte ainult aluse järgmiseks e-posti rämpspostikampaaniaks, vaid ka väärtusliku sihtmärgi "häkkeritele".
Klientide vastuvõtmise, nende õppimise tempo austamise ja isikuandmete kaitsmise osas ei piisa alati headest kavatsustest.
Kasuliku ja kasutajaid austava teenuse loomine algab selle disainist ja ehitusest.
Paljud veebilehe koostajad on loodud müügi ja marginaalide maksimeerimiseks
Kuidas "kasum ennekõike" strateegia muutub tulevastele veebidisaineritele mürgiseks.
Enamik lihtsustatud veebilehe koostaja teenuseid on loodud selleks, et kiiresti müüa ideed sellest, mida enamik inimesi peab heaks veebileheks.
Nad survestavad algajaid, kellel pole veel võimalust veebisaidi olemusest aru saada, võimalikult vara maksma.
Tavaliselt kasutavad turundusele orienteeritud veebilehtede koostajad nippe, mis kahjuks on normiks saanud:
• Kasutajate alustamine eelnevalt tehtud veebilehe malli valimisega.
Seda pakutakse välja sisu korraldust või tulevase lugeja vajadusi ja ootusi arvestamata. Isegi kui need omadused moodustavad hea veebisaidi olulised omadused. Iroonilisel kombel ei luba kõige kuulsamad veebisaidi koostajad kasutajatel isegi malli muuta, säilitades sisu: tuleb kogu sait uuesti üles ehitada.
• Kutsudes kasutajaid tegema oma esimesed valikud, mis keskenduvad suure ja ilusa päisepildi valimisele.
See suur foto on muljetavaldav. Aga see pilt asendatakse suure tõenäosusega vähem täiusliku, saidi teemaga paremini kohandatud pildiga. Teema, mis võib-olla ei vaja alguses nii suurt fotot?
• Kasutajate veenmine, et nende saidi kvaliteet sõltub lisandmoodulitest, mida nad saavad osta.
Soov siin midagi uuesti müüa vähendab võimalust näidata sisu kvaliteedi ja selle korralduse olulisust nii Google'i kui ka saidi külastajate jaoks.
• Panna kasutajad mõtlema, et oma domeeninime ostmine „kohe ja kohe!“ on ülioluline.
Selle asemel, et anda neile mõtlemisaega ja õiget juhendamist. Õige nime valimine võtab üldiselt veidi aega.
• Väide, et SEO seisneb ainult metaandmetes sisalduvate märksõnade loendis,
Veebisaidi optimeerimise reaalsuse rõhutamise asemel. Näiteks on ühe lehe kasutamine teema kohta ja iga lehe jaoks õige pealkirja valimine palju olulisem kui märksõnasildid.
Need on vaid kõige klassikalisemad näited. Nagu juba näha, ei ole need teenused loodud abistamiseks, vaid eelkõige müümiseks. Mõned võivad seda pidada kasutajate usalduse rikkumiseks.
